よくあるご質問

  • 実際の商品と写真で色味の違いはありますか？
  • 商品写真は可能な限り実物と同じになるように撮影をしておりますが、ご覧頂く環境によっては見え方が異なる場合もございます。ご了承ください。
  • サイズが合わないとき、返品や交換はできますか？
  • サイズ等が会わないときや不良品などの返品や交換を行っております。未使用のものに限り、到着後1週間以内に電話及びメールにてご連絡をお願いします。但し、名入れ商品やお誂えなどのオーダーメード商品についての不良品以外の返品は行っておりません。返品の送料・手数料については、商品の初期不良の場合は当社が負担いたします。それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。詳細はこちらをご覧ください。
  • 商品はどれくらいで届きますか？
  • 在庫がございます商品に関しましては、翌営業日に発送致します。在庫状況によりますが、商品によりまして、2日から14日程、お時間がかかる場合もございます。 発送に5日以上お時間を頂く場合はメールにてご連絡致します。最短でご希望の場合、ご注文時に備考欄に到着希望日をお書きください。
    また、 名入れ商品の場合は、４営業日〜１０営業日、お誂え商品につきましては、約１ヶ月のお日にちを頂戴いたします。
  • 海外発送は可能ですか？
  • 申し訳ございませんが、商品の中には海外にお送りできない商品もございますので、当店より直接海外発送はおこなっておりません。但し、商品によりましては、梱包費・送料がお客様負担にてお送りできる商品もございますので、一度メールにてご相談下さい。
  • 注文後の変更・キャンセルは可能ですか？
  • 出荷前であれば、可能です。メールでも変更・キャンセル可能ですが、お急ぎの場合はお電話下さい。（TEL:0120-29-0068）
  • 在庫の無い商品は再入荷しますか？
  • 商品ページの「再入荷お知らせメール」にご登録いただくと、商品が再入荷した際にお客様にメールでお知らせいたします。再入荷お知らせメール登録は、再入荷・ご購入をお約束するものではありませんので、ご了承ください。
  • 配送業者を指定することは可能ですか？
  • 基本的に配送は、ゆうパックでお送りいたします。佐川急便もしくはヤマト運輸での配送がご希望の方は、備考欄に指定配送業者をご記入下さい。
  • お支払い方法は何がありますか？
  • クレジットカード、代金引換、楽天銀行決済、楽天Edy決済、Yahoo!ウォレット決済、Amazon Pay、後払い（銀行振込、郵便振替、コンビニ支払い）よりお選びください。 注1）後払いに関して、こちらから必ず詳細をご確認下さい。
    注2）銀行振込・郵便振替の場合、お振込み期限は1週間とさせていただきます。
  • 領収書は発行できますか？
  • ご注文時に備考欄に「領収書希望」「宛名」「但し書き」をご記入ください。「上様」「無記入」「日付なし」等での領収書の発行はお断りさせて頂いております。「宛名」「但し書き」の記載がない場合、「ご注文者様名」・「お品代」での発行となります。
  • サイズはどのメーカーも共通ですか？
  • 足袋、肌着、草履などサイズはメーカーによって異なります。例えば、足袋は23㎝という表記でもメーカーによって甲の高さや幅の大きさが異なる場合がございます。肌着や草履に関しても同様です。
  • 取り置きは可能ですか？
  • 申し訳ございませんが、お取り置きはお受けしておりません。
  • 登録会員のメリットは何ですか？
  • 一度登録会員になっていただくと、次回からわずらわしい住所の記入などが不要になります。また、お得なオンラインショップのポイントが発行されます。登録会員様には、シークレットセールにご招待のメールが配信されます。登録は
  • ポイントサービスとは？
  • オンラインショップでお買い物をすると、お買い上げ金額の１％分に相当するポイントが貯まるサービスです。貯まったポイントは、オンラインショップでの商品ご購入時に1ポイント＝1円としてご利用が可能です。ポイントの有効期限は1年間です。オンラインショップでのみ使用することが可能です。実店舗ではご利用できません。
    ※ポイントを発行する際、小数点以下は切り捨てとなります。
  • マイページのパスワードを忘れてしまいました・・・
  • こちらにて、再度設定ができます。
  • 注文しましたが、お店からメールが届きません。
  • 通常、ご注文の直後に自動返信で「注文受付メール」が届きます。２、３日過ぎても当店からメールが届かないお客様は、以下の内容をご確認ください。
    ●迷惑メール防止機能より、自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認をお願いいたします。
    ●スマフォや携帯メールアドレスのPCメール防止フィルターの受信設定を利用している当店のメールアドレスを受信できるように「tabiya.net」の追加設定をお願いいたします。
    ※その他の理由でメールが届かない場合、お手数でございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
    オンラインショップお問合せ： Tel. 0120-29-0068（9:30～17:30 日祝休み）
  • 電話での注文はできますか。
  • 電話注文は、代金引換、後払い決済のみ承ります。詳しくは、お電話でのご注文についてのページをご覧下さい。
  • 会員登録しないと注文できませんか。
  • 会員登録せずにご注文いただけます。注文の際に、会員登録をせずに画面を進めてください。
    ※会員登録していただきますと、次回以降に住所や電話番号等の項目入力を省くことができ、ポイント利用等のサービスをご利用いただけます。また、新規会員登録の方には、1000円分のクーポンをプレゼントしています。
  • 修理はできますか？
  • 商品と修理内容を確認してからお返事いたしますので、まずはこちらからご連絡ください。その際、以下についてお知らせ下さい。
    ●商品名や種類（例：衣装バッグ、雪駄 等）
    ●修理内容（例：衣装バッグのファスナーが壊れたので修理したい、雪駄の鼻緒が取れた等）
    ●お客様のお名前
    ●ご連絡の取れるメールアドレス、電話番号
  • まとめ買い割引やセールはありますか。
  • ご進物などでまとまった数をご注文の場合は、問い合わせメール又はフリーダイヤルにお問い合わせ下さい。
    セールは随時行っております。メルマガやショップサイトのバナー等でご確認ください。
  • 商品は日本製ですか。
  • はい、主に日本製を取り扱っております。一部の商品のみ、日本企画で海外製造品がございます。 生産国は商品詳細ページに記載しております。
  • 別注対応はできますか？
  • はい、一部商品では、お誂え、名入れ、紋入れ等を行っております。但し、返品はできませんので、ご留意下さい。
  • 以前に購入した商品を注文したいのですが、見当たりません。
  • 当店では定番商品のほか、季節物もございますので完売次第、販売終了となる商品がございます。その場合は、オンラインショップ上から予告なく削除いたします。但し、メールにて一度ご相談ください。メーカーへの問い合わせを行わせていただきます。
  • 別々に注文した商品をまとめて同梱発送してもらうことはできますか？
  • 同梱発送は可能です、できるだけ早くこちらからご連絡ください。出荷手続き後にご連絡いただいた場合はお受付できません。
  • 自宅以外の住所に送ることができますか。
  • 可能です、注文時に配送先を入力して下さい。（金額明細が書かれたものを同梱するか別送にするのかをご記入下さい。）
  • 保管期限が過ぎて、商品を受け取れませんでしたが、どうなりますか。
  • 保管期限を過ぎると、お荷物が当店に返送されてしまいます。再配達いたしますが、その際にかかる送料や手数料等の費用はお客様ご負担となりますので、ご注意ください。
  • 配送日時の指定はできますか。
  • 可能です。ご注文画面の配送希望日時カレンダーから指定してください。
    ※カレンダーより以前の日付は承ることができません。
  • 「進物包装」や「外のし」はできないのですか？
  • 足袋やネットでは、ご用途に応じたのし紙を「内のし」を基準として対応しております。外のしをご希望の方は、ご注文備考欄に「外のし希望」と記入してください。また、「のし対応」と記載されている商品は、商品とのし袋を同梱いたしますので、のし種類を選択して下さい。

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